Вы открываете почту, замечаете интересный заголовок и готовы читать. Но не все письма удерживают внимание — многие сразу улетают в спам. Чаще всего это те, что не несут пользы.
Письмо должно соответствовать интересам получателя — тогда оно привлечет внимание. ASOS в новогодней рассылке проанализировал покупки и просмотры пользователей, чтобы отправить персональные подборки товаров.Это увеличило конверсию на 29%.
Email-рассылки — не просто реклама, а мощный инструмент привлечения клиентов и увеличения продаж. Мы изучили, какие факторы делают рассылку эффективной, и готовы поделиться главными выводами.
Пример новогодней рассылки ASOS
Основные требования к текстам для рассылки
Хотите, чтобы ваши письма читали, а не отправляли в спам? Давайте разберем основные требования к текстам для результативной рассылки!
Заголовок, который невозможно игнорировать
Subject Line — это первая часть письма, которую видит получатель. Либо она цепляет, либо сообщение сразу улетает в корзину. Добавьте срочности («Только сегодня: скидка 50%!»), вызовите эмоции (« Горячая распродажа! ») или создайте интригу («Не открывайте это письмо, если не хотите сэкономить!»).
Но один заголовок не сделает письмо успешным — важно, чтобы текст внутри удерживал внимание и вызывал желание дочитать до конца.
Персонализация в email-рассылках
Индивидуальный подход в письме сразу привлекает внимание. Когда подписчик видит, что письмо создано специально для него, он с большей вероятностью его откроет.
И это оправданно: согласно исследованию Twilio, 89% руководителей считают персонализацию ключом к успеху бизнеса в ближайшие три года.
Письма, которые привлекают внимание и удерживают читателей. Фото: FreePik
Структура, которая ведет к действию
Письмо должно быть понятным для чтения. Сначала — цепляющая тема, за ней прехедер, который дополняет смысл. В шапке — логотип и фирменные цвета, дальше текст, изображения и кнопки. Призыв к действию должен сразу бросаться в глаза и побуждать к клику: «Получить скидку» или «Узнать подробнее». Внизу — контакты, ссылки на соцсети и напоминание о подписке. Когда письмо выглядит цельным и логичным, его проще прочитать до конца.
Чтобы рассылка работала, все части письма должны быть гармонично связаны. Заголовок привлекает внимание, текст дает пользу, а структура ведет к действию. Если письмо легко читается и приносит пользу — оно выполняет свою задачу.
Примеры удачных рассылок и частые ошибки
Давайте разберемся на примерах, какие email-рассылки действительно цепляют и заставляют открывать письма, а также какие ошибки часто приводят к тому, что ваши сообщения теряются в почтовых ящиках.
Приветственное письмо: как создать хорошее первое впечатление
Первое письмо должно не просто информировать, а сразу вызывать интерес. Читатель должен понять, что его ждут и ценят. Важно использовать четкий посыл, чтобы подписчик захотел взаимодействовать с брендом дальше.
Удачный пример:
«Авиасейлс» отправляет интерактивное письмо, где подписчикам предлагают выбрать капибару и перейти на сайт с персональным предложением. Такой подход делает коммуникацию увлекательной и увеличивает вероятность перехода по ссылке.
Aviasales применяет персонализацию контента в интерактивном письме, адаптируя его к выбранной ссылке. Фото: рассылка Aviasales
Распространенные ошибки:
-
Безликое обращение делает письмо холодным и снижает вероятность отклика.
-
Слишком настойчивые скидки и агрессивный маркетинг отпугивают подписчиков, снижая доверие к бренду.
-
Перегруженный дизайн и сложное оформление отвлекают от сути предложения.
-
Отсутствие четкого призыва к действию (CTA). Если подписчик не понимает, что делать дальше, письмо теряет эффективность.
Проморассылки: как сделать их полезными
Письмо не должно быть просто рекламным — оно должно приносить подписчику пользу. Люди игнорируют шаблонные фразы вроде «Купите прямо сейчас!». Вместо этого расскажите, как ваш продукт решает их проблему, добавьте интерактив или предложите бонус.
Если рассылка приносит пользу или вызывает эмоции, вероятность покупки возрастает в разы.
Удачный пример:
Рассылка от «ВкусВилл» — еще один удачный пример. Бренд организовал в Казани серию квестов под названием «Охота на манго». Участниками стали 15 казанских блогеров с аудиторией от 8 тыс. до 238 тыс. человек и более 700 жителей города. Задачи включали разгадывание загадок, решение ребусов и поиск спрятанных манго-кладов по городу. Победители получали манго-призы, а активные участники накапливали баллы, которые можно было потратить на покупки во «ВкусВилл».
Яркая рассылка от «ВкусВилл» с сезонными предложениями. Фото: осенняя рассылка от «ВкусВилл».
Ошибки, которые могут испортить рассылку:
-
Фразы вроде «Последний шанс! Покупайте сейчас!» вызывают раздражение и недоверие.
-
Отсутствие ценности. Письмо, в котором только реклама, воспринимается как спам.
-
Перегруженный дизайн. Чрезмерное количество картинок и сложное оформление отвлекают от главного посыла.
-
Нечеткий или скрытый призыв к действию (CTA). Если кнопка или ссылка плохо видны, подписчик не поймет, что делать дальше.
-
Без персонализации письма теряют ценность и быстро надоедают аудитории.
Даже крупные бренды совершают ошибки, которые приводят к потере подписчиков
Компания Forever 21 отправила письмо с темой «Скорее, у вас есть всего 24 часа, чтобы спасти свою корзину!». Вместо мотивации это вызвало раздражение, и подписчики начали массово отписываться.
Дополнительные советы для улучшения качества текста
Чтобы текст действительно зацепил читателя, нужно учитывать множество нюансов. В этом разделе поделимся советами, которые помогут сделать материал более привлекательным для аудитории.
Сторителлинг в e-mail: продать без продаж
Хотите продавать не через прямую рекламу, а через истории? В этом вам поможет сторителлинг. Он превращает обычную рассылку в увлекательный рассказ, который цепляет внимание и вызывает эмоции. Люди ассоциируют себя с героями рассказа и видят, как продукт решает реальные проблемы, что повышает вовлеченность.
Например, Сервис YouDo использует сторителлинг в своих рассылках. Вместо рекламы они делятся историями клиентов, которые легко находят специалистов и решают задачи. Это помогает показать ценность сервиса и улучшить вовлеченность аудитории.
В рассылках YouDo использует сторителлинг, превращая каждое письмо в увлекательную историю, которая вовлекает читателей. Фото: рассылка от YouDo.
Почему это работает?
Сторителлинг заменяет навязчивую рекламу, показывая, как продукт решает проблемы. Это вызывает доверие, увеличивает вовлеченность и улучшает отклики на рассылки.
Тестируем и улучшаем: секреты A/B-тестов
Хотите узнать, какой способ рассылки писем работает лучше? Тогда вам стоит проводить A/B-тестирование. Оно помогает выбрать самые оптимальные заголовки, CTA, изображения. Тесты позволяют улучшить рассылки, что напрямую влияет на конверсию.
A/B-тестирование — это метод сравнения двух версий рассылки, сайта или рекламного объявления, чтобы определить, какая из них работает лучше. Процесс заключается в том, что аудитория случайным образом делится на две группы: одной отправляется версия «А», другой — версия «B». Затем анализируются метрики, такие как открываемость, кликабельность и конверсия, чтобы выявить наиболее эффективный вариант.
A/B-тестирование реально помогает понять, что в письмах работает лучше.Такой подход помогает точно настроить рассылки под вашу аудиторию и значительно повысить ее вовлеченность.
Пример A/B-теста:
X5 Group провела A/B-тестирование для рассылки программы лояльности. В результате, вопросительные темы оказались более эффективными в велком-письмах. Тема увеличила открываемость на 1,3% для партнерских офферов и на 5,5% для напоминаний о любимой категории.
«
Главные метрики e-mail рассылок — это open rate (открываемость), CTR (кликабельность), конверсия и уровень отписок. Но цифры сами по себе мало значат. Важно анализировать, что происходит после клика: дочитывают ли письмо, выполняют ли целевое действие.
Метрики нужно проверять после каждой важной рассылки. Если письма открывают, но не кликают — проблема в контенте. Кликают, но не покупают — не зацепило предложение. Open rate падает? Значит, тематика или сегментация не работают.
Главное не просто смотреть на цифры, а анализировать поведение аудитории. Только тогда рассылка будет реально работать»
редактор сайта бюро:КОНТЕНТ
Заключение
Email-рассылки — это не просто способ донести информацию, а мощный инструмент, который привлекает клиентов, усиливает доверие к бренду и стимулирует продажи. Чтобы письмо действительно работало, оно должно быть персонализированным, полезным и визуально привлекательным.
Яркие заголовки, интерактивные элементы, сторителлинг и A/B-тестирование помогают глубже понять аудиторию и адаптировать контент под ее потребности. Когда рассылка приносит реальную ценность, ее не просто открывают — на нее реагируют, вовлекаются и совершают целевые действия.
Но просто отправить письмо недостаточно. Важно превратить рассылку в инструмент, который создает диалог с аудиторией, усиливает доверие и приводит к результату.
+7 (495) 778-88-68
8 мин.
11 мин.
