Зачем бизнесу хорошие отзывы: управление репутацией в интернете (SERM, ORM)
В статье разберем стратегии управления репутацией, которые работают, и расскажем, как избежать подводных камней при использовании искусственных отзывов.
Блог компании сегодня — мощный пиар-инструмент, который приводит органический трафик на сайт, подтверждает экспертность бренда и придает компании вес в глазах аудитории, конкурентов и партнеров. В статье разбираемся, что такое блоги для бизнеса, зачем они нужны и как их запустить.
В 2004-м году, когда пользовательские интернет-блоги были на пике популярности, компания Google впервые в мире запустила корпоративный блог, где публиковала новости компании и полезные статьи для пользователей. Идея долго не приживалась. Компании не понимали, как использовать сетевые дневники: что и для кого писать, как вести блог. Через 20 лет медиаландшафт изменился, и корпоративные блоги стали ключевым инструментом цифрового маркетинга, помогая брендам укреплять доверие, привлекать целевую аудиторию и формировать экспертность в своей отрасли.
Корпоративный блог — это интернет-журнал, который бренд ведет на своем сайте или на специальной платформе. В нем публикуются статьи бизнес-тематики, гайды, кейсы и новости компании — все, что позиционирует бренд и сотрудников как профессионалов своего дела. Блог — это каталог статей, которые хорошо индексируются поисковиками.
SEO-продвижение
Рост посещаемости сайта
Формирование узнаваемости и репутации бренда
Доказательство экспертности и отстройки от конкурентов
Повышение конверсии — блог увеличивает лояльность аудитории и, как следствие, продажи
Формирование спроса. Если вы продаете продукт, о котором мало кто знает, то блог поможет покупателям познакомиться с ним. За счет поисковой выдачи публикация в блоге будет выглядеть солиднее, чем пост в соцсети.
Бренд-медиа — отдельное издание, контекст которого шире, чем контекст блога. Оно существует независимо от имиджа и аудитории компании, имеет своих читателей (не обязательно из ЦА бренда) и ориентируется на информационную повестку. Бренд-медиа — это высшая степень развития корпоративного блога. Но не все, даже лучшие блоги, становятся бренд-медиа.
В социальных сетях бизнес взаимодействует преимущественно с конечным клиентом. Однако, даже если вы опубликуете пост, например, в ВКонтакте, он, скорее всего, не будет индексироваться на первых позициях в поисковой системе. В то время как грамотно написанная статья в корпоративном блоге имеет гораздо больше шансов занять высокие места в поисковой выдаче.
Итак, вы решили, что вашей компании нужен блог. Можно вести его в отдельном разделе собственного сайта или воспользоваться блог-платформами. Платформа — хороший вариант для быстрого старта.
vc.ru — самая крупная в русскоязычном интернете площадка для предпринимателей.
Здесь эксперты и компании делятся новостями, кейсами и историями успеха. Если написать статью грамотно, можно легко выйти в топ.
Аудитория — 19 млн пользователей.
Стоимость ежемесячной подписки около 30 тыс. рублей
РБК.Компании — сервис бизнес-блогов от экосистемы РБК.
Есть бесплатный пробный период, подписка стоит от 48 до 400 тыс. рублей в год.
Аудитория более 3 млн читателей в месяц, возможность попадать в федеральную ленту новостей РБК.
Habr — сервис для IT-специалистов с возможностью монетизации блога. Стоимость от 140 тыс.рублей в год.
Аудитория — 11 мл пользователей.
Новостной — блог о новостях компании подойдет брендам, которые часто сотрудничают со СМИ. Такой блог — отличный инструмент для пресс-службы, но если вы ориентированы на конечных потребителей или бизнес-партнеров, то вам подойдет другой формат. Новостной блог может быть внутренним — предназначенным для сотрудников компании. Этот формат подходит большим или сложно структурированным компаниям.
Экспертный блог — подчеркивает профессионализм вашей компании и сотрудников. Может стать отправной точкой для коллабораций — если его читают потенциальные партнеры, или поднять продажи, если его читают клиенты.
Продуктовый блог построен вокруг продукта. Хорошо работает в товарном бизнесе, если в нем публикуются обзоры, или в бизнесе, где показателем профессионализма являются кейсы
Личный блог основателя бренда — один из самых востребованных форматов в российском бизнес-пространстве. Формирует узнаваемость, транслирует экспертность и опыт предпринимателя. Популярный личный бизнес-блог открывает разные возможности — от приглашения написать авторскую экспертную колонку в СМИ до возможности продажи франшизы.
Блог события — создается для конкретного события: конференции, форума или выставки.
Создание блога начинается задолго до публикации первой статьи.
Прежде чем написать тексты для блога и запустить его, необходимо решить стандартный набор задач для нового канала коммуникации:
Определить целевую аудиторию.
Сформулировать цели и задачи блога.
Выбрать подходящую площадку для блога.
Проанализировать блоги конкурентов и их контент.
Составить семантическое ядро.
Выбрать релевантные темы для статей из ключевых запросов.
Определиться с позиционированием и тоном коммуникации (Tone of voice).
Только после этого вы сможете составить контент-стратегию и начать писать статьи.
Создание и раскрутка блога — большой проект, для которого при нынешнем развитии контент-маркетинга понадобится команда. Самостоятельно или «вместе с SMM-щиком в четыре руки» справиться не получится.
Для запуска и продвижения блога потребуется команда, включающая:
SMM-менеджера
Копирайтеров или авторов блога
Редактора
Дизайнера
Программиста
Продвижение корпоративного блога — дистрибуция в соцсети, публикация статей из блога на других порталах или в СМИ и работа с SEO-оптимизацией — не менее важная часть работы.
Чтобы продвигать блог самостоятельно, нужно изучить основы продвижения, что может занять несколько месяцев. Без должной подготовки и опыта это может привести к ошибкам, которые затрудняют достижение поставленных целей.
Ведение корпоративного блога требует продуманной стратегии и постоянного внимания. Нередко бренды, решившие вести блог самостоятельно, сталкиваются с рядом ошибок, которые могут снизить его эффективность и отпугнуть аудиторию.
Вот основные ошибки, которых стоит избегать:
Отсутствие четкой контент-стратегии
Нерегулярные публикации
Игнорирование целевой аудитории
Некачественный контент
Отсутствие обратной связи
Неоптимизированный контент
Перегруженность рекламой
Отсутствие анализа и корректировки стратегии
Эти ошибки особенно распространены среди брендов, которые решили вести корпоративный блог без профессиональной поддержки, что часто приводит к снижению эффективности и популярности блога.
Если вы стремитесь к тому, чтобы ваш корпоративный блог с первого дня работал на достижение бизнес-целей, а не стал очередным проектом, требующим вашего постоянного внимания, стоит рассмотреть аутсорсинг.
Делегируя создание, ведение и продвижение блога профессионалам, вы сможете:
В бюро:КОНТЕНТ для вашего блога будет собрана команда опытных специалистов, которые возьмут на себя все аспекты работы — от разработки стратегии до создания материалов и их продвижения. Вам останется только согласовывать и оценивать результаты, доверив реализацию профессионалам.